REGOLAMENTO E FAQ
Il rispetto delle regole è indispensabile per garantire un buon servizio
e nel nostro lavoro poter contare su clienti precisi, sinceri e puntuali è determinante.
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La nostra mission è garantire il miglior servizio di noleggio, che sia attrezzatura o studio,
per farlo abbiamo anche bisogno del vostro aiuto.
NOLEGGIO ATTREZZATURA
Noleggiare attrezzatura da noi è molto semplice,
per informazioni generali puoi chiamarci, scriverci una mail, oppure puoi passare a trovarci in sede.
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Per procedere con l'invio di una proposta ufficiale invece abbiamo bisogno
di una mail a rental@recdistrikt.com con queste informazioni:
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- i dati a cui intestare il preventivo
(ragione sociale, indirizzo di residenza, CF/PI, codice SDI, pec, mail)
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- data e ora di ritiro, data e ora di riconsegna
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- la lista della tecnica che intendete noleggiare
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Se non ci sono imprevisti, vieni a ritirare e riconsegnare l'attrezzatura il giorno e l'ora stabilito.
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Capitano gli imprevisti e contiamo su di voi di essere avvisati per tempo.
Noleggiare attrezzatura e impedire ai problemi di arrivare sul set è il risultato di
buona comunicazione, esperienza e tempo dedicato a test preliminari.
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Può essere utile spiegare alla nostra squadra il progetto dietro la richiesta, per avere alternative,
una visione sul progetto e poter inserire in lista eventuali elementi di raccordo.
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Un po' per esperienza e un po' per scrupolo, ci sono una serie di domande che poniamo ai nostri clienti per essere sicuri che abbiano tutto quello serve per svolgere il servizio al meglio.
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I principali problemi che riscontriamo si verificano sulla compatibilità tra i diversi dispositivi,
sulle prime volte di articoli nuovi che non hanno uno storico di utilizzo,
sui piccoli danni all'attrezzatura non comunicati appena vengono constatati.
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A tutela di entrambe le parti, la miglior pratica in assoluto è fare foto alla tecnica in fase di ritiro.
È una forma di tutela reciproca, promuove un controllo incrociato più meticoloso, è più facile trovare eventuali problemi, in caso qualche articolo torni danneggiato si hanno delle prove concrete sui cui trovare accordi.
È una pratica che rallenta i tempi di consegna ma che tutela entrambe le parti da discussioni basate sulla fiducia o sulla parola.
CONSIGLI & BEST PRACTICE
FAQ
NOLEGGIO ATTREZZATURA
SIETE APERTI IL WEEK END?
No. Il week end abbiamo la sede chiusa, per ritiri e riconsegne cerchiamo di spostare tutto
al venerdì e al lunedì.
Ma per esigenze particolari potete prenotare orari di consegna e ritiro anche nel week end.
RITIRI E CONSEGNE FUORI DA ORARI D'UFFICIO
La flessibilità su questo punto è uno dei nostri vanti. Ritirare attrezzatura alle 7:00 o riconsegnarla alle 23:30 per molte produzioni è un vero aiuto.
Magari non sono di Milano o non saprebbero dove lasciare tutto un carico sul furgone la notte per la riconsegna l'indomani.
POSSO LASCIARE LA TECNICA CHIUSA IN MACCHINA NEL BOX O NEL CORTILE DI CASA?
Generalemente è sconsigliato, sia per la sicurezza che per l'elettronica.
Dispositivi elettronici o le batterie subiscono un deterioramento che non si può quantificare ma che accorcia la vita dell'attrezzatura.
Il ferro o la gomma può essere lasciato nel proprio veicolo in esterna ma almeno camere, ottiche, batterie e dispositivi elettronici sarebbe molto meglio riuscire a portarli in un luogo asciutto senza sbalzi termici.
COSA SUCCEDE SE QUALCOSA NON FUNZIONA?
La prima cosa da fare è chiamarci, o al numero del rental, o al numero di Luca.
Molte volte riusciamo a risolvere da remoto con l'assistenza telefonica, altre volte è necessario un intervento in loco o la sostituzione del pezzo. Nel costo del noleggio è inclusa l'assistenza, abbiamo a cuore tutti i servizi dei nostri clienti e facciamo di tutto per garantire lo svolgimento dell'attività.
COSA SUCCEDE SE MANCA QUALCOSA?
Gulp, purtroppo capita. Solitamente per risolvere il problema procuriamo quello che serve
e ve lo portiamo in location nel minor tempo possibile.
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COSA SUCCEDE SE DANNEGGIO L'ATTREZZATURA?
Purtroppo capita, abbiamo un'assicurazione che copre i danni alle attrezzature, ma ha una franchigia di 500€ che saranno sempre a carico del cliente.
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COSA SUCCEDE SE MI TROVO QUALCOSA DI ROTTO NON SEGNALATO?
Se ti dovesse capitare di trovare significa che quel problema ha superato tre livelli di controllo senza essere visto, e la cosa più urgente da fare è fare una foto e comunicarlo al rental.
COSA SUCCEDE SE MI RUBANO QUALCOSA?
Questo è un problema più rilevante, perché per tutto il tempo che quell'articolo non è in casa perde possibilità di essere noleggiato e per noi è un danno economico.
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L'assicurazione copre parte del valore dell'attrezzatura ma in questi casi il cliente si impegna a procurare il dispositivo nuovo.
DEVO PAGARE UNA CAUZIONE?
Non chiediamo mai una cauzione prima di effettuare un noleggio.
SE MI ANNULLANO LO SHOOTING IL GIORNO PRIMA?
Anche questo purtroppo capita. Cerchiamo di essere il più elastici possibile, se non avevamo richieste confermate di attrezzatura per lo stesso giorno non facciamo pagare penali. Diversamente chiediamo il 30% del noleggio prenotato.
NOLEGGIO STUDIO
Per vedere il nostro studio puoi prenotare un sopralluogo via mail, scrivendo a:
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Lo studio è composto da teatro di posa, social corner, video village, camerini e zona make up.
Noleggiare attrezzatura da noi è molto semplice,
per informazioni generali puoi chiamarci, scriverci una mail, oppure puoi passare a trovarci in sede.
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Per procedere con l'invio di una proposta ufficiale invece abbiamo bisogno
di una mail a studio@recdistrikt.com con queste informazioni:
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- i dati a cui intestare il preventivo
(ragione sociale, indirizzo di residenza, CF/PI, codice SDI, pec, mail)
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- data e ora di impegno
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- in caso vi servisse, anche la lista della tecnica che intendete noleggiare
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IL GIORNO DI PRELIGHT QUANTO COSTA?
Se lo studio resta impegnato 2 giorni, addebitiamo 2 giorni di noleggio.
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POSSO ENTRARE IN STUDIO PRIMA DELL'ORARIO DI APERTURA?
Certamente, basta accordardi con la nostra squadra, apriremo all'orario concordato.​
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POSSO PORTARE LA TECNICA LA SERA PRIMA?
È possibile. Lo studio è un luogo protetto, ma in caso articoli molto costosi come MDP e ottiche, possono essere lasciati nel magazzino allarmato del nostro rental.
POSSO ENTRARE CON UNA MACCHINA IN STUDIO?
Si, il passo carraio permette alle auto di entrare.
POSSO FARE RIPRESE CON L'ACQUA?
Per progetti speciali è indispensabile accordarsi con i nostri tecnici, però confermiamo la disponibilità ad ospitare progetti speciali.
QUANTO COSTA AVERE LO STUDIO TOTAL BLACK O GREEN?
Il costo è di 2500€ + iva e comprende: 4 tolle di vernice del colore prescelto, 5 tolle di bianco per il ripristino,
il costo di 2 gg di studio extra (il primo per la verniciatura, il secondo per il ripristino) e il costo dell'impresa che gestirà il lavoro di verniciatura. Se la produzione ha la propria squadra e se ne vuole occupare in autonomia può farlo, gli verrà addebitato solo il costo dei giorni extra di studio.
POSSO GIRARE MEZZA GIORNATA?
Si, il costo minimo di noleggio degli spazi è di 400€, successivamente si calcolano le ore.
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COSA SUCCEDE SE SFORO CON LE ORE?
Dopo le 8 ore di servizio, scattano le ore extra, che costano 20€ in più (120€+iva all'ora).
NEL COSTO DEL TEATRO DI POSA È COMPRESO IL SOCIAL CORNER?
No, teatro di posa e social corner hanno due quotazioni separate.
POSSO PARCHEGGIARE NEL CORTILE INTERNO?
Si può prenotare un solo posto auto.
A FINE SET, DEVO RIPRISTINARE LO STUDIO COME L'HO TROVATO?
Si. Diversamente verranno addebitati i costi per il personale che dovrà fermarsi oltre l'orario d'ufficio per ripristinare gli spazi per l'indomani.
QUANTO COSTA IL TECNICO DI STUDIO?
250€ + iva. È una figura jolly che vi può aiutare con l'allestimento, il carico scarico.
QUANTO COSTA FAR PREPARARE IL SET PER LA MATTINA?
Dipende principalmente da quello che c'è da fare, ma di solito è un servizio che gestiamo con il tecnico di studio.